Игорь Бобров: "ALLAS" - 14 лет в режиме NON-STOP

Сегодня, 20 ноября, одна из старейших компаний на молдавском рынке охранных услуг, "ALLAS", отмечает 14 лет. Дата некруглая, тем не менее, Группе компаний есть чем делиться. Итоги 14-летней деятельности подводит генеральный директор "ALLAS" Игорь Бобров.

"ALLAS" предоставляет комплекс охранных услуг, давая возможность выбрать различные варианты и способы обеспечения охраны объектов и физических лиц. Как считают в компании, именно такой подход позволяет гарантировать качество и эффективность услуг.

Игорь Станиславович, вы ощущаете позиции компании как лидера на рынке охранных услуг?

У компании есть свой авторитет и имидж на рынке, но я только "за" конкуренцию. Она провоцирует повышение качества услуг. Когда мы выходили на рынок, в 1995 году, лицензию на охранные услуги можно было получить легко. Сегодня наша законодательная база более совершенна и устанавливает определенные требования к игрокам рынка.

Лидеры отличаются проницательностью: они впереди остальных. С этой точки зрения на лидерские позиции мы вышли еще 1998 году, когда первыми добились получения лицензии на техническую охрану. До этого охранные услуги с помощью технических средств осуществляла только Государственная Служба охраны

Это было революционным событием для рынка?

Однозначно. Это кардинально изменило рынок. Через полгода появились и другие компании, которые стали специализироваться на предоставление услуг по безопасности, используя технические средства.

Много компаний было и до, и после нас. Но мы концептуально отличаемся от всех.

Что вы имеете ввиду?

За 14 лет мы позволили себе много инвестировать в инфраструктуру. Этим мы занимаемся на протяжении всего нашего существования.
К примеру, на сегодняшний день на рынке всего несколько компаний располагают собственной недвижимостью. У нас она есть. Для нас недвижимость - показатель стабильности и динамичного развития компании, ее авторитета, а для наших клиентов – серьезный аргумент для доверия.

Вы строили структуру компании по аналогии с зарубежными коллегами?

Мы в построении структуры компании исходили из того, что нам необходимо обеспечить бесперебойную работу в режиме нон-стоп. Поэтому ориентировались на концепцию Государственной Службы охраны, но добавили в нее мобильности, гибкости, индивидуальный подход к клиенту. Проанализировав свои потребности, мы пришли к выводу, что именно такой подход к развитию компании для нас оптимален. Он обеспечивает функциональность компании 24 часа в сутки. А мы 14 лет работаем в режиме нон-стоп.

В ГК "ALLAS" большой парк автомобилей, один из самых больших среди коммерческих охранных компаний. Что позволяет оперативно реагировать на вызовы. У нас свой спортзал для подготовки персонала, своя станция технического обслуживания для решения вопросов побочного характера.

У нас самые большие штаты специалистов по монтажу и регламентному обслуживанию. Причем каждый профессионал в узкой сфере: монтаж охранных систем осуществляют одни, пожарной сигнализации – другие, техническое обслуживание – третьи. Комплексный подход к организации охраны объектов и системность в работе позволяет ГК "ALLAS" за счет поставки оборудования напрямую от производителей и обеспечения собственными силами всего пакета услуг для заказчика снижать издержки и экономить время клиентов.

Но это серьезные вложения. Не проще было просто арендовать необходимые помещения и технику?

Эти инвестиции уже давно окупились. Сегодня мы значительно экономим на расходах. Но самое важное – благодаря этому мы работаем в автономном режиме и ни от кого не зависим. По нашему мнению, клиент не должен страдать от каких-либо нестыковок, которые могут происходить в работе компании.

Если мы берем все это на техническое обслуживание, то должны гарантировать ее надежную работу. Это главный принцип нашей работы.

Задача не из легких…

Напомню, что систем безопасности по Кишиневу тысячи и каждая из них была установлена с учетом индивидуальных потребностей клиента.

Тем не менее, профилактика систем проводится четко по графику, о чем делается соответствующая отметка. Специально для этой работы у нас создан отдел регламента.

Вы хотите сказать, что "ALLAS" не устанавливает одинаковых систем безопасности?

Система безопасности не терпит шаблонности. Шаблонность порождает слабую безопасность. Мы проектируем и устанавливаем систему под каждого клиента.

Но это значительно усложняет работу отдела регламента, который, по вашим словам, занимается постоянной профилактикой уже установленных систем. У скептиков достаточно поводов для сомнений…

Мы шли к этому не один год. Действительно, отдел регламента очень проблемный для компании и нерентабельный. По этой причине многие игроки предпочитают не держать целый штат сотрудников, а решать проблемы по мере их появления.

Но мы считаем, что этот отдел необходим: существующую систему нужно холить и лелеять. Система безопасности требует к себе почтительного уважения. Если система не обслуживается, то сбои в ее работе неизбежны. И, как правило, эти сбои происходят в самый неподходящий момент.

Как повлиял кризис на ваши планы?

Кризис избавляет от слабых игроков и обнажает преимущества сильных компаний. Рынок определяет тех, что может быстро ориентироваться.

Мы находим те пути решения и предложения, которые помогают нам не снижать объемы. Например, в этом году мы предложили новый концепт безопасности – периметральную охрану. Охрана объекта по периметру позволяет заблаговременно обнаружить непрошеных гостей до момента их проникновения в дом и в некоторых случаях оперативно реагировать не на сам факт кражи или взлома, а на преступные замыслы нарушителей. Это оптимальное и экономичное решение.

Получается не снижать объемы?

2008 год считается хорошим в плане объемов продаж. Мы пока держимся на уровне прошлогодних объемов.

Каковы ваши планы на ближайший год?

На рассмотрении несколько проектов. Начнем год с серьезного мероприятия – крупного  специализированного форума. 
Кроме этого, по предварительной информации, в 2010 году частным компаниям передадут право осуществлять охранные услуги в банковской сфере. Когда это произойдет, мы будем активно работать в этом направлении.

И, наконец, с 2010 года мы увеличиваем агрегатный лимит ответственности с двух до трех миллионов евро.

Наталья Камбур

All Moldova

20.11.2009