Виктор Микулец: Мы гордимся тем, что за 10 лет сформировалось особое сообщество людей, которых объединяет любовь к автомобилям BMW

Генеральный импортер BMW в Молдове, компания "Auto Space" SRL отметила 29 января свое 10-летие
Мировые автопроизводители и трейдеры уже не раз обращали внимание на "молдавский феномен": несмотря на ориентацию концерна на постоянную технологическую инновационность, комфорт и имидж автомобиля для современных бескомпромиссных людей, нигде в мире BMW не занимают такой большой доли в сегменте премиум-класса, как в Республике Молдова. Это в очередной раз отметил на праздничной пресс- конференции прибывший на юбилей директор BMW по региону V5-OE - Рудольф Валиш. Он же наградил генерального директора "Auto Space" Виктора Микульца дипломом "Лучший менеджер BMW 2006 года". Кстати, Виктор Микулец удостаивается этого звания уже пятый год подряд.

Поэтому оправдано то, что свое десятилетие компания "Auto Space" сделала еще и поводом для конференции, посвященной вопросам роста продаж, повышения лояльности клиентов, улучшению сервиса. В конференции, которая прошла на базе компании, приняли участие члены представительной делегации немецкого концерна и импортеры BMW из стран V5-OE Area 3.

Десять лет, особенно если они отмечены успехами, - время подведения итогов и выводов. Что же стало причиной этих достижений.
Понятно, что во главе успеха стоят автомобили с логотипом BMW.

В настоящее время BMW, начавшаяся с маленького авиамоторного завода, производит свою продукцию на пяти заводах в Германии и двадцати двух дочерних предприятиях, разбросанных по всему миру. Это одна из немногих автомобильных фирм, не использующая на финальной стадии сборки роботов. На выходе - только компьютерная диагностика основных параметров автомобиля.

В течение последних 30 лет только концернам BMW и Toyota удается работать с ежегодно увеличивающейся прибылью. Для всех в мире концерн BMW - синоним высоких стандартов в области автомобильного комфорта, безопасности, техники и качества.

Стратегические планы "Auto Space" неразрывно связаны с развитием концерна BMW AG, который поставил амбициозную цель - стать абсолютным лидером в премиум-классе по объемам продаж и качеству услуг.

"Десять лет назад все начиналось с сервисной станции на три подъемника и салона на три автомобиля, - вспоминает Виктор Микулец. - Работали тогда всего восемь человек".

Сначала их было 8 человек - теперь 86. Целая команда. Специалисты периодически обучаются в Германии. За 10 лет в Молдове было продано более тысячи автомобилей. С ежегодным ростом объема продаж на 15-20%. В прошлом году новых владельцев нашли 196 BMW. В дополнение к тому, что в стране зарегистрировано порядка 10000 машин этой марки (плюс несколько Mini-Cooper и два Rolls-Royce). Клиентская база станции сервисного обслуживания насчитывает более 6000 клиентов.

Виктор Селивестрович, десять лет назад в Молдове цивилизованного автомобильного рынка фактически не было. Ни один мировой брэнд не был представлен официальным дилером или генеральным импортером. Как получилось, что Вы остановили свой выбор на BMW?

- У меня были предложения от различных производителей, но, в основном, предлагали работать через румынских или украинских дилеров. И только BMW AG предложила прямой контракт. Я понимал, что выгоднее и удобнее работать напрямую с заводом. Хотя их румынский дилер предупреждал, что требования у немцев в таком случае очень жесткие. Я ответил: "Пусть будут очень жесткие, - я согласен".

Хорошо, а как немцы согласились. Вы же помните, какая тогда нестабильность была и в стране, и в бизнесе?

- Представители концерна проводили собеседования и наводили справки о потенциальных партнерах. Те, с кем они говорили, порекомендовали меня, заверили, что справлюсь. Когда эксперты BMW спросили меня, сколько нужно времени для того, чтобы начать, я ответил: "Полгода". "Так мало?", - поразились они. Но, действительно, в мае начали реконструкцию, через шесть месяцев станция вступила в действие.

Потом, естественно, мы ее стали расширять, улучшать. Закупали оборудование, специнструмент, специальные компьютеры, все, что требовал производитель. И все это - по самым современным европейским стандартам. Инвестировали практически все, что зарабатывали, за десять лет вложено в общей сложности 1 822 тыс. евро. В результате сейчас у нас обновленный авосалон, оснащенный в соответствии со стандартами BMW, ремзона на 20 постов, 20 подъемников.

Большой склад самых востребованных автозапчастей, на котором находится свыше 6000 наименований, и каждую неделю наша машина совершает рейс в Германию (мы получаем запчасти только от завода-производителя). Если на складе нет необходимого агрегата, он будет доставлен в течение пяти дней.

Что Вы считаете главной составляющей успеха "Auto Space"?

- Однозначно то, что для нас главная фигура, это клиент, его пожелания и потребности. Мы не просто берем машину, которую продали или отремонтировали на учет, мы ведем ее. Своими действиями, в течение всех десяти лет доказывая, что автомобили премиум- класса не должны обслуживаться в гаражах. И большинство сегодняшних наших клиентов это уже понимает. Как понимают и то, что выгоднее купить не среднюю машину и через какое-то время иметь с ней проблемы, а автомобиль экстра-класса, обеспеченный фирменным сервисом и гарантией. Мы по требованию завода-изготовителя даем гарантию 24 месяца на все установленные нами запчасти.

"Auto Space" определил для себя цели и задачи, ради которых работал все эти 10 лет, и будет работать в будущем. 10 лет мы создавали фундамент для достижения поставленных задач и сейчас видим, что он крепок, и мы готовы идти только вперед. Компания должна быть первой и лучшей на рынке. Не только количественно, увеличивая объемы продаж автомобилей, но и качественно - совершенствуя технологии, развивая качество услуг и предоставляя наилучший сервис для своих клиентов.

Динамичный рост и развитие Auto Space в Молдове свидетельствует о приверженности компании философии BMW - "С удовольствием за рулем". Мы постоянно стараемся вовлекать наших клиентов в здоровый спортивный образ жизни, не забываем приглашать их на наши мероприятия и презентации. Поздравляем наших клиентов с днем рождения, а женщинам-водителям BMW дарим на 8 марта цветы и подарки.

Автомобиль в нашей стране и во всем мире - не просто совокупность агрегатов, дизайна и динамических характеристик. Это стиль и образ жизни, свидетельство принадлежности владельца к определенному кругу. Мы гордимся тем, что за 10 лет сформировалось особое сообщество людей, которых объединяет любовь к автомобилям BMW.

Кроме того, задача компании развивать социально ориентированный бизнес: создавать рабочие места, вкладывать в развитие цивилизованного рынка, оказывать помощь тем, кому она необходима.

Компания "Auto Space" взяла под свое крыло Центр реабилитации детей-инвалидов опорно-двигательной системы. На днях мы совместно с немецкими партнерами передали для этих ребят 30 тысяч евро - пример, который, как мы надеемся, будет заразительным для всего делового мира Молдовы. Так отметила компания свое 10-летие.

Что предложит "Auto Space" на 11-й год своего существования?

"Auto Space" планирует развивать новые программы для своих клиентов. В 2007 году в Молдове появятся новые модели - обновленная 1 Серия, 3 Серия Кабрио, М3, обновленная 5 Серия, новый Х5. К концу 2008 года нас ждет обновленная 7 серия и BMW X 6 - абсолютная новинка, расширяющая позиции концерна на рынке SUV. Также есть несколько финансовых программ, о которых я пока говорить не буду, - пусть они станут сюрпризом для наших клиентов.

В печати появились сведения о начале лизинговой программы совместно с BMW- банком...

- Да, BMW AG располагает собственным финансовым учреждением. Мы отправили концерну свои расчеты и предложения, они их уже рассмотрели и намереваются предложить нам схему продаж в кредит и лизинг. В первых числах марта наши специалисты встретятся в Испании с финансистом BMW и, надеюсь, что во втором квартале мы сможем начать продажи под европейские проценты. Думаю, что это не только улучшит имидж "Auto Space", которая намерена стать "номером один" на автомобильном рынке Молдовы, но и повысить продажи на 30% за год.

"Auto Space" SRL
Кишинев, ул. Букурией, 18A
Тел.22 33 99
www.bmw.md

02.02.2007