Оксана Мыханюк: Даже самый большой салон красоты на 7 Авеню в Нью-Йорке не представляет такого перечня услуг, как у нас в Olsi

Совсем недавно
Beauty&Spa center Olsi отметил свой юбилей. Ровно десять лет, как бизнес-леди Оксана Мыханюк  организовала свое дело. "С чего все начиналось?", "Что делает салон успешным?", "Какую роль в развитии бизнеса играет персонал?" — на эти и другие вопросы Оксана ответит в нашей с ней беседе.

Что послужило причиной создания вашего центра?

Отсутствие на тот момент чего-либо подобного. Ведь уже тогда клиент хотел бы отдохнуть, расслабиться, а не сидеть на глазах у всей публики и приводить себя в порядок, будь то beauty зал или маникюрный.

Были ли у вас сомнения в правильности выбранного пути?

Никаких сомнений не было. "Дорогу осилит идущий".

Какие Ваши основные критерии при подборе персонала в Ваш салон красоты?

Хочу отметить, что мы уже давно выросли от уровня салона до уровня Центра красоты и SPA: площадью, перечнем предлагаемых услуг и клиентами. Что касается персонала, ранее обращала внимание только на профессионализм. Сейчас – на сплав многих нюансов: моральные качества, стремление учиться, развиваться, любовь к профессии, экстраверсию. Ведь сейчас уже есть состоявшийся коллектив, профессионалы с большим опытом работы, которые обучили не одного специалиста (и для конкурентов тоже…) и мне не приходится экстренно кого-то подбирать, чтобы он что-либо умел. Я сейчас отбираю, выбираю, а при необходимости и обучаю, тем более – это процесс постоянный даже для "асов".

Какова особенность вашего коллектива отличающая его от других?

Сплоченность, лояльность к компании, любовь к своей работе, уважение к клиентам.

Beauty&Spa center Olsi соответствует вашим представлениям о том, каким должен быть салон красоты?

На мой взгляд, Центры Olsi подняли планку уровня салона красоты настолько, насколько это возможно. По мнению многочисленных клиентов, наших и зарубежных (Япония, Америка, Италия, Греция, Германия…) – сравнение в нашу пользу, где слиты воедино и на очень высоком уровне огромный спектр услуг SPA, и не менее впечатляющий спектр услуг beauty. Ведь даже самый большой салон красоты на 7 Авеню в Нью-Йорке не представляет такого перечня услуг, как у нас в Olsi.

Сложно ли выдерживать конкуренцию среди салонов красоты Кишинева?

Нелегко. Тем более что плагиат делает свое дело. Ведь кто впереди, тому всегда наступают на пятки. Необходимо постоянно генерировать новые идеи, внедрять новые концепции, новые технологии SPA и beauty индустрии.

Что является приоритетным для ваших клиентов – местоположение, уровень обслуживания или качество и особенности тех услуг, которые вы можете им предложить?

Прежде всего – качество услуг и средств, которыми мы работаем. А также повторюсь – самый широчайший спектр услуг. Большое значение имеют центральное местоположение Центров, высокий уровень подготовки персонала, чистота, комфорт и многие другие слагаемые успешного бизнеса.

В своей работе Вы используете самые передовые технологии индустрии. Каковы требования к партнерам?

Качество, четкость в работе, информационная оперативность и наличие абсолютных технологических новинок из США, Франции, Японии, Германии, Италии.

С какими брендами вы работаете?И почему Beauty&Spa center Olsi выбирает именно эти косметологические марки?

Прежде всего, хочется начать с "Babor" (немецкая компания с 55 летней историей). Просто потому что это работает и работает на все 100%, а если еще и прекрасный специалист и "прилежный" клиент – косметика способна творить чудеса и работать на все 200%. Здесь все сосредоточено в одном бренде – уход, лечение и решение всех проблем. Как для женщин, так и для мужчин. Для любого возраста, для различных типов кожи, неизменно качественное и всегда что-то новое.

"Framesi" – широчайший спектр профессиональной косметики для волос (итальянская компания с 65 летним опытом работы). Высочайшее качество этого бренда вот уже на протяжении 10 лет востребовано нашими клиентами. Настоящий итальянский стиль для естественности и сияния волос.

Далее "L’Oreal", "Schwarzkopf" – это знаменитые, достаточно качественные препараты по разным ценовым категориям "Creative", "Euro.So.Cap", "SMH", "Biotec".

Мы работаем только лучшими брендами. Выбирая для себя, я смело рекомендую их клиентам.

Какие желания можно осуществить в вашем Центре?

Самые благие – только связанные с эстетическим перевоплощением. Более 112 видов услуг на самый взыскательный вкус.

Какие личностные качества помогли Вам добиться этого успеха?

Упорство. Труд. Вера в себя. Интуиция. Трезвая логика.

Каким бы Вы хотели видеть Ваш салон, к чему Вы стремитесь?

Лучшим. Постоянно востребованным, как сейчас, так и в ближайшие годы. Стремимся к самым большим высотам.

Таисия Воложанина

AllMoldova

11.05.2010