Анджей Агарков: Наш лозунг – античопорность и противопомпезность

Анджей Агарков

В салоне SHAMPOOZLE красиво и уютно, всё в движении и под хорошую музыку, но главного руководителя нет на месте. Нам удалось перехватить в городе и расспросить о маркетинге красоты, тибетских знаках и других источниках вдохновения Анджея Агаркова, основателя нового и стильного салона красоты.

Салон красоты SHAMPOOZLE появился внезапно. На Рышкановке. Без предупреждения. Заинтриговал всех своим названием. Заполонил своими фотографиями и акциями фейсбук. Завоевал за два месяца на нем более 1200 лайков. Организовал у нас на allmoldova.com себе полноценный веб-ресурс. Завернул в него тексты и фотографии, и обещался продолжать еще более активную деятельность.

Анджей, Вы хороший маркетолог, отличный управленец. Но салон красоты, как Вы к этому пришли?

За отличного управленца – спасибо. Но не надо меня переоценивать. Мне всегда была интересна индустрия красоты. Сам процесс. Он меня как вдохновляет, так и успокаивает. Вот я у своего парикмахера в кресле всегда умиротворенно погружался в дремоту. И это на протяжении почти пятнадцати лет. А сейчас что? Сейчас у меня есть салон красоты, но нет покоя. Есть только вдохновение. Потому с февраля месяца в кресле своего мастера я не сплю и не дремлю. Немного жаль. Такого я точно предвидеть не мог. Кстати мастер мой, естественно, теперь, в SHAMPOOZLE и работает…

Так вот, возвращаясь к вопросу. Окончательно я принял решение открыть салон красоты, находясь в Париже. Я увидел примеры того, как в салоне может царить атмосфера уюта и доброжелательности. Увидел, что процесс преображения делается с легкостью. Увидел, с каким уважением относятся там к мастерам. И насколько сильно правильно оборудованное место влияет на сам процесс работы мастера. Парикмахер, визажист, мастер маникюра, косметолог, массажист – все эти люди работают с настоящим вдохновением во многом благодаря атмосфере, которая их окружает, и непосредственно своему рабочему месту. Нужно лишь создать эти условия. Я решил, что смогу это организовать. Ну а результаты ты можешь оценить сама.

А Рышкановка? Почему именно там? Так случайно получилось или ты специально задумывал?

Вообще при построении бизнес-плана салона немаловажным пунктом было, кроме прочих, обязательное наличие свободного пространства перед салоном, чтобы его видно было издалека, и обязательное наличие как можно большей стоянки для автомобилей клиентов. В любом случае решающую роль сыграло моё отношение к этому району. Люблю я его. Вот и решил, первый салон открою на Рышкановке. А дальше будет видно.

Я считаю, мне повезло – место, в котором я открыл SHAMPOOZLE, очень хорошее. В центре Рышкановки, у парка Афганской славы, с большой парковкой возле салона. Видно, как я и хотел, издалека – через весь парк. Клиентам удобно, а что может быть лучше этого?

Ты говоришь – первый салон. А что, будут и другие?

Ну, естественно! SHAMPOOZLE – это бренд. Его надо развивать. Людям нравится то, что они видят, то, что они получают в салоне. А если нравится на Рышкановке, то понравится и на Ботанике.

Что означает название салона – SHAMPOOZLE, и этот знак в логотипе?

Я решил использовать тибетский символ в логотипе. Это очень мощный и значимый знак. Называется бесконечный узел. Имеет несколько распространенных значений.

Во-первых, это символ взаимозависимости всех явлений и живых существ во Вселенной. Любое действие будет иметь последствия. Распутывая узел на одном конце, запутываешь на другом. То есть наши поступки плохие или хорошие рано или поздно все равно отразятся на нас.

Во-вторых, узел бесконечности символизирует стремление к познанию тайны бессмертия, вечной молодости и красоты. Красоты! Понимаешь?

А название придумал я. И, в шутку, перевожу его так: SHAMPOOZLE – улыбающаяся бесконечная красота. Люди позитивные оценят.

Какие услуги предлагает салон на сегодняшний день?

Чем шире спектр предоставляемых услуг в одном месте, тем лучше. Большой салон – это всегда хорошо. Сейчас у нас работает парикмахерский зал, мастерская по моделированию ногтей, кабинет маникюра и педикюра, кабинет визажиста, кабинет косметологии и массажный кабинет. Еще мы проводим обучающие курсы по трем направлениям – визаж, моделирование и дизайн ногтей, косметология. Еще мы сотрудничаем с продакшн-студиями, где предоставляем свои услуги по подготовке артистов и моделей к съемкам в клипах и рекламных роликах.

А еще у нас есть подарочные сертификаты и специальные подарочные комплекты услуг. Так что любой желающий может подарить близкому человеку такой приятный денечек в салоне. Скажу по опыту – женщинам нравится получать такие подарки. Например, у нас на ура пошел подарочный комплекс процедур – "Леди в шоколаде". Та, которой сделали такой подарок, проводит в салоне около пяти-шести часов и выходит из него переполненная эндорфинами. Лично наблюдал.

Расскажи читателям о ценах в салоне?

Я выбрал ценовую политику как "выше среднего", для всех услуг салона. При очень высоком качестве наших услуг, цены у нас весьма и весьма приемлемые.

Так, к примеру, мужская стрижка – 85-100 леев, женская с укладкой 140-190. Маникюр 90 леев, а аппаратный педикюр 190. Макияж в пределах 350-500 леев. Релаксирующий массаж длится 1,5 часа и стоит около 230-250 леев. Что касается косметологии, то, например, механическая чистки лица длительностью до трех часов стоит 350-500 леев, а полная био-депиляция ног  - 190 леев. Мы демонстрируем весьма демократическую позицию в ценах.

Каким, по-твоему, должен быть идеальный салон красоты, и соответствует ли этим представлениям SHAMPOOZLE?

То, что для меня идеально и верх совершенства, не обязательно является таковым для других людей. И, соответственно, наоборот. В свое время, осознав это, я несказанно обрадовался. Одним из маленьких чудес в жизни я считаю встречу на жизненном пути людей, с которыми твои идеалы или взгляды совпадают. Хорошо, когда таких встреч много.

Идеальный салон красоты, на мой взгляд, должен быть наполнен позитивной энергетикой и улыбками с одной стороны, и профессионализмом и ответственностью с другой.  Идеально, когда в салоне нет раздутого пафоса. Мой лозунг – античопорность и противопомпезность! В салоне царит демократическая атмосфера. Идеально, когда клиент не просто удовлетворен, а восхищен. Мы с огромным уважением относимся к каждому клиенту. При этом у нас, я имею в виду мастеров, общение с клиентом происходит на очень дружеской волне. Клиент – друг. Клиент пришел – друг пришел. Вот так и живем.

Тяжело ли было набирать персонал?

Да. Непросто. Особенно в самом начале. Несколько основных мастеров, с которыми я был знаком, поддержали мою идею сразу. На них я и основывался. Но этого было недостаточно. А затем мне, наверное, просто везло. У меня очень хорошие косметологи. Очень опытный массажист.

Со Светой Паньковой, нашим стилистом-визажистом, я хорошо был знаком давно. Я был рад, что мы на одной волне. У нас одинаковое видение, одинаковый взгляд на процесс работы, его творческую составляющую. Она очень талантлива. Света решила уйти с телевидения -  работала на Prime, -  и теперь мы начинаем реализовывать наши идеи. Их у нас много.

У мужских мастеров нет отбоя от клиентов. Я не преувеличиваю. Их у меня трое, и каждый из них талант. Я вначале сам удивлялся, насколько серьезные люди к ним приходят. Ведь у мужчин самая большая тенденция – куда мастер, туда я.

Женские мастера-парикмахеры меня радуют положительными отзывами клиенток. Ведь это самый лучший показатель. Хорошо, когда клиент говорит – то, что я хотела, то и получилось. Ведь человек приходит в салон именно за результатом. Об этом в первую очередь стоит помнить.

Есть еще кое-что, что меня удивляет. Вот я действительно совсем не принимал в расчет спрос на услуги по моделированию ногтей. Но я бы никогда о нем и не узнал, если бы не встретил своего главного мастера по наращиванию ногтей – Веру. Это талантливый, прогрессивный мастер. У нее реально нет отбоя от клиентов. С утра до вечера – очередь. Клиенты её подарочками задаривают, шоколадки приносят. Подобного я давно не видел. У нас четыре полноценно оборудованных рабочих места, но пока только два мастера. Вера задает высокую планку по качеству работы, поэтому непросто найти таких же мастеров. Одного нашли, Каролина – золотые руки! Вот они вместе сейчас и творят. Кстати, я разместил на нашей страничке на allmoldova.com фотографии их работ по ногтям. Там можно оценить  мастерство и художественный подход.

Я еще кое-что хочу сказать о персонале. И прошу обязательно об этом упомянуть в интервью. Без своих администраторов я бы сам не справился.  Такое профессиональный подход к своему делу заслуживает большого уважения. Мои администраторы работали в других прогрессивных салонах в Кишиневе и влились в работу сразу и с большой отдачей. Мой совет тем, кто собирается открывать салон красоты – пока не найдете себе администраторов – даже не думайте начинать.

Чем ты гордишься?

Горжусь тем, что ничем не горжусь.

Где черпаешь вдохновение?

В сложных задачах и в примере некоторых людей, встреченных мною в жизни.

Чем объясняешь растущую популярность салона?

Стараюсь объективно и непредвзято смотреть на события. Первое – это талант мастеров. Их умения, их опыт, их квалификация. Второе – атмосфера, создаваемая в салоне. Доброжелательность в фаворе. И на третьем месте, по моим наблюдениям, соотношение цена – качество. Люди приходят и второй, и третий раз, и собираются приходить дальше. А демократические цены подходят большинству.

Какие акции есть у тебя для читателей нашего портала?

Давай запустим две акции с 25 апреля по 10 мая:

1) Для желающих релакса и хорошей дозы эндорфинов –

Было:
Пилинг тела + релаксирующий массаж + шоколадное обертывание = 200 + 250 + 450 = 900 лей
Сейчас:
Пилинг тела + релаксирующий массаж + шоколадное обертывание = 590 лей

2) Для желающих красоты и свежести –

Тем, кто сделает стрижку с укладкой и аппаратный педикюр – маникюр в подарок.

Таисия Воложанина

allmoldova