Александр Журавель: Грамотные клиенты заинтересованы в едином обслуживании

Александр Журавель

Корпоративная культура, проще говоря, культура взаимоотношений в одном коллективе, - модная и вполне оправданная часть бизнеса, залог его успеха и процветания. Она берет на себя одну из важнейших задач – "воспитание" коллектива, укрепление партнерских связей. О том, как гостиничный бизнес может помочь в развитии корпоративной культуры, рассказывает генеральный менеджер отеля “Zimbru” Александр Журавель.

Чем ваша гостиница может быть привлекательна для посетителей?

Мы идеально подходим тем, кому нужно укрепить отношения в коллективе, завоевать доверие партнеров. Логика проста: как можно приобрести друзей? Либо оказавшись с ними за одним столом, либо во время совместных занятий спортом. И первое, и второе можно сделать у нас.

Поподробнее об этом, пожалуйста…

Наши постояльцы могут себе позволить поиграть в футбол на одном из четырех футбольных полей. Не нравится футбол, можете сыграть партию в теннис. На ваш выбор – один из трех кортов. Как видите, все предусмотрено – возможность помешать друг другу у постояльцев сводится к минимуму. Более того, у нас можно проводить чемпионаты по футболу или теннису.

Такая политика партнерства актуальна в Молдове?

Безусловно, она была актуальна всегда. Но только с появлением нашего отеля стало возможным проведение крупных совместных мероприятий на территории Молдовы. За 2 месяца у нас было проведено несколько чемпионатов, организованных серьезными компаниями, в том числе, международными. Соревнования подобного рода укрепляют доверие между бизнес-партнерами и, конечно, влияют, пусть и косвенно, на их взаимоотношение в работе. Деловые люди считаются с этим фактом.

Насколько это приемлемо в денежном отношении?

Постояльцам предоставляются 25% скидки на аренду футбольных полей, теннисных кортов, на услуги тренера, а также для них на 15% дешевле качественные услуги самого современного SPA-центра “Todospa” в Кишиневе.

В комплекс, кроме вышеперечисленного, входит бильярдный зал – на выбор столы с русским и американским бильярдом. Продолжить качественный отдых можно в финской сауне, на услуги которой тоже действуют специальные цены.

Насколько мне известно, гостиница “Zimbru” – первая и пока единственная в Кишиневе, располагающая такой разветвленной собственной инфраструктурой.

С развлечениями понятно, а с “застольем”? Точнее, с питанием. Не буду долго убеждать, приведу факт: мы кормим футбольную команду “Zimbru”. Спортсмены люди привередливые. Они обязаны быть такими в силу своей деятельности. Еда для спортсменов, прежде всего, рациональна. Потому что правильное и рациональное питание - важнейшее условие достижения спортивного успеха и сохранения здоровья. Оно должно полностью удовлетворять потребности человека в энергии, пластическом материале, биологически активных компонентах и вызывать у него положительные эмоции.

Тщательный подход к подбору услуг связан с тем, что гостиница ориентируется на спортсменов?

Первоначально все так и задумывалось. Более года отель принимал только членов клуба или его гостей. Сегодня, скорее, гостиница – идеальный вариант для тех, кто ценит свое здоровье и понимает преимущества активного образа жизни. В таком амплуа мы работаем с июня 2006 года.

И как успехи? Люди готовы к тому, чтобы принять вас такими, какие вы есть?

Временем для подведения итогов мы пока не располагаем, однозначно могу сказать лишь то, что в первые две недели августа наполняемость отеля вдвое больше, чем за это же период прошлого месяца. Грамотные клиенты заинтересованы в едином обслуживании.

Вы имеете в виду, корпоративных клиентов?

Не только их. У нас достаточно преимуществ и для индивидуальных клиентов. Самое важное из них – мы находимся всего в 5 минутах от аэропорта. Согласитесь, конкурировать в этом отношении другим гостиницам с нами сложно. Это удобно и для летчиков, поэтому, не скрываем, авиакомпании уже в списках наших постоянных клиентов.

Удачное месторасположение связано не только с близким расположением к аэропорту. Рядом расположен Ботанический сад, сам комплекс – настоящий зеленый оазис в центре бетонных стен города.

И, наконец, постоялец не разочаруется в своем номере. В нем есть все, что должно быть в номере трехзвездочного отеля – кондиционер, телефон, к которому можно подсоединить лэптоп и подключиться к Интернету, фен. Кстати, проверить почту можно, воспользовавшись специальным компьютером на рецепции.

Не мешает статус "три звезды"?

У трехзвездочной гостиницы свой контингент клиентов. Этот статус нам даже на руку: корпоративным клиентам мы можем предложить досуг, для всех остальных преимуществом выступает привлекательная цена. У потенциального клиента должен быть выбор.

Наметили планы на будущее?

Пока мы готовимся к официальному открытию, которое запланировано на сентябрь.

All Moldova