Владимир Гроссу: Нужно бояться не идти к стоматологу

Владимир Гроссу

Все мы знаем, что зубы — это визитная карточка каждого человека, от их состояния зависит не только наше здоровье, но и то, как нас воспринимают в обществе. Однако многие пациенты до сих пор боятся вовремя обращаться за стоматологической помощью, несмотря на современные методы лечения и "правильное" отношение врача к пациенту. И сегодня об индивидуальном подходе к пациентам и современных методах лечения мы побеседуем с ведущим специалистом стоматологической клиники ClasicDent Владимиром Гроссу.

Как вы думаете, почему люди по-прежнему избегают визитов к стоматологу?

Вследствие разных причин многие люди, поддаваясь давним страхам, боятся идти к стоматологу! Стоматология сильно изменилась с тех пор, когда она была страшной. Мы говорим наоборот: Нужно бояться не идти к стоматологу! И если у вас есть проблема и вы не идете к врачу, то со временем она не самоустранится, а наоборот, только осложнится, возникнут новые проблемы. Их решения будут уже намного сложнее, продолжительнее и, соответственно, дороже. Тем более что анестезия на сегодняшний день достигла такого уровня, что все лечение может быть абсолютно безболезненным.

Неужели только боязнь боли отпугивает пациентов?

Безусловно, нет. Часто бывает так, что пациент приходит в клинику и не получает того, чего желает. Нередко стоматолог навязывает определенный план лечения, к которому он уже привык. Это грубейшая ошибка. У каждого пациента есть свои пожелания, и врач просто обязан услышать то, что хочет пациент. Современная стоматология располагает огромными возможностями и ресурсами. У нас, стоматологов, в настоящее время существует колоссальное количество методов и методик лечения. Мы предоставляем возможность каждому пациенту сделать свой выбор. В нашей клинике не боимся трудностей, и вместе с пациентами мы лечим серьезные и запущенные случаи. Несмотря на это мы настоятельно рекомендуем нашим посетителям проводить периодический профилактический осмотр. Тем более что в ClasicDent врачебный осмотр производится бесплатно.

А если пациент слишком долго оттягивал визит к доктору?

Современная стоматология располагает самыми разными методами, позволяющими добиться потрясающих результатов как в процессе лечения зубов и их реставрации (если зуб оказался сильно поврежден), так и в области протезирования и исправления прикуса (если вы слишком сильно запустили зуб). Каждая клиника просто обязана предоставлять пациентам полный и максимально расширенный перечень оказываемых услуг. Согласитесь, если вы пришли с четким решением – поставить имплантат, а в данной стоматологической клинике такая услуга, как имплантация зубов, не предоставляется, вы тут же развернетесь и посетите другую. Помимо традиционных жалоб, пациентов на сегодняшний день беспокоит и эстетичный вид зубов, а также интересуют процедуры, помогающие сохранить их здоровье.

Лечение зубов и свобода выбора совместимы?

Как вы уже знаете, процесс лечения зубов в стоматологической клинике начинается с осмотра и консультации пациента стоматологом. Вы рассказываете о том, какой зуб у вас болит, когда все началось, а потом начинается осмотр, после которого стоматолог ставит диагноз и предлагает четкий план. Проведенные исследования показывают, что в большинстве ситуаций вера пациентов в собственные силы — наиболее серьезная гарантия успеха стоматологического лечения. Многие стоматологи, общаясь с пациентами, проделывают замечательную работу, объясняя суть возникших проблем и конкретные шаги для избавления от них, акцентируя внимание пациента на эффективности рекомендованного лечения. Однако они обычно упускают из виду один из наиболее существенных фактов — убеждение пациентов в том, что они смогут одолеть лечение, справившись с потерей сил, времени и средств. Иногда пациент колеблется в принятии решения, поскольку не считает себя человеком, способным вкладывать время и силы в стоматологическое лечение. Вот именно сейчас стоматолог обязан помочь пациенту преодолеть психологический барьер. Наша клиника как раз и работает по данному принципу – мы уважаем наших пациентов и стремимся, чтобы посещение нашей стоматологии не вызывало у них даже малейшего огорчения. Мы объективно подходим к вопросу стоимости лечения зубов и всегда предлагаем пациентам несколько путей лечения. Ведь у каждого человека всегда должна быть свобода выбора!

Что важно для достижения идеального результата?

Безупречному лечению способствует использование современных методов и технологий. Выбор стоматологической клиники — дело серьезное, ведь вы доверяете доктору свое здоровье, причем не только здоровье зубов, но и всего организма. В настоящее время спектр услуг, предоставляемых стоматологическими клиниками, настолько широк, что пациенту достаточно легко в них запутаться. Врач хорошей стоматологической клиники обязательно должен разъяснить вам преимущества и недостатки того или иного метода лечения. Не бывает двух одинаковых пациентов и возникающих в связи с их лечением клинических случаев. Даже если внешне они кажутся схожими, в действительности каждый из них уникален. Грамотная консультация — это процесс, протекающий вместе с пациентом, а не вместо него.

Что нужно знать о клинике, в которой вы будете проходить лечение?

Выбирая стоматологическую клинику, прежде всего, необходимо поинтересоваться уровнем подготовки врача, у которого вы будете лечиться. Врачи серьезных клиник проходят обучение в ведущих стоматологических центрах Европы и США, сотрудничают с крупнейшими научно-исследовательскими центрами и институтами. Специалисты подобного уровня владеют самыми современными методами лечения и обладают лицензиями на применение современных европейских технологий. Выяснить этот вопрос несложно, поскольку часто подобные сертификаты и лицензии вывешиваются в кабинете стоматолога.

Я знаю, что многие пациенты опасаются грубого отношения к себе. встречаются ли сейчас случаи хамства в медицинской практике?

Все мы помним далекие 80-90-е годы, когда при посещении стоматологии вы могли услышать от врача конкретную грубость, а если бы вы попросили вашего лечащего врача рассказать о дальнейшем процессе лечения или рискнули бы у него что-то уточнить или предложить, то, наверное, услышали бы много интересного в свой адрес. На сегодняшний день ситуация изменилась в лучшую сторону. Ни для кого не секрет, что на протяжении последнего десятилетия правовой подход к оказанию медицинских услуг и его юридическому регулированию существенным образом изменился. Причиной такого изменения является переход оказания существенной части медицинской помощи на платную основу и, как следствие этого, трансформация оказания не экстренной медицинской помощи в медицинские услуги и преобразование статуса пациента в статус потребителя с соответствующим увеличением объема его прав и полномочий. И это просто замечательно! Долой хамство, грубость, высокомерие и нервные срывы, недопонимание из отношений по линии пациент-стоматолог! Ведь пациент любой стоматологии XXI века – это, в первую очередь, личность, которой просто необходим индивидуальный подход.

И все же, почему же так важен индивидуальный подход?

Как не бывает двух одинаковых характеров, так и в стоматологии не встречаются абсолютно одинаковые клинические случаи. Стереотипное мышление неприемлемо, важен опыт и индивидуальный подход к каждому пациенту. А вниманием пациент ClasicDent не будет обделен никогда. Выражая своё особое отношение к пациентам, мы получаем в ответ понимание и доверие — а это лучшая благодарность для доктора. Общение должно основываться на взаимопонимании и на взаимном уважении. У нас нет какого-то особого кодекса поведения, просто все врачи знают, что с пациентом необходимо быть честным. Мы ориентируемся на общечеловеческие понятия. Однако хотелось бы, чтобы пациенты немного изменили само отношение к своему здоровью. На Западе принято посещать стоматолога раз в полгода, у нас же нет этой культуры лечения. Очень надеюсь, что многие люди вскоре осознают важность и необходимость профилактических осмотров, не говоря уже о своевременной медицинской помощи.

Чем же в итоге определяется уровень оказания стоматологической помощи?

• высокая квалификация специалиста
• новейшие технологии
• индивидуальный подход к пациенту

Важным вопросом при выборе стоматологической клиники является обеспечение надежной защиты от инфекции. Стоит обратить внимание на следующие моменты: одноразовые бахилы при входе в кабинет стоматолога, достает ли врач из стерильной индивидуальной упаковки инструменты, ворошит ли врач в общей чашке пинцетом в поиске бора или медсестра подает ему стерильный инструмент; использует ли врач одноразовые перчатки или просто моет, применяется ли индивидуальный слюноотсос? Конечно, следует обратить особое внимание и на опрятность медперсонала. Неоспоримо важным является вежливое и внимательное отношение медперсонала: если в стоматологической клинике вам нахамили, то руководствуясь уже вышеперечисленным, вполне реально подобрать для себя не просто приличное медучреждение, а клинику, которая станет для вас единственной и неповторимой.

И в заключение, в чем же проявляется индивидуальный подход в клинике ClasicDent?

Во-первых, это индивидуальная диагностика и подбор именно тех процедур и методов лечения, которые подойдут именно вам, с учетом ваших физиологических и психологических особенностей. Во-вторых, это индивидуальная система ценообразования: скидки и акции специально для вас, с учетом объема оказываемых услуг, а также с учетом вашего материального положения. Приведем простой пример. Предположим, вас начала беспокоить зубная боль. Вы обратились к стоматологу. Вам провели компьютерную диагностику зуба, установили начальную стадию кариеса. Провели лечение. При этом в ходе диагностики было установлено, что причиной появления кариеса является накопление зубного налёта, поэтому вам было предложено провести профилактическую процедуру отбеливания зубов с системой AIR–FLOW. Результат: вы не только получили здоровые зубы, но и красивые. При этом предупредили дальнейшее развитие кариеса. В лечении и протезировании не бывает мелочей, и важны все нюансы. Каждый человек уникален, и поэтому у нас к каждому пациенту — индивидуальный подход.

Брайлян Мария, Sanatate.md