Интеграция SMS технологии в автоматизированные системы упрощает работу и повышает лояльность клиентов

Предприимчивые люди находят возможность не только упростить работу, но и значительно сэкономить время. Один из оптимальных способов сделать это – воспользоваться новой услугой от Группы Компаний "Мета". Какие преимущества получит предприниматель, внедряющий данную технологию, рассказывает директор компании "Meta-Sistem" Михаил Мухин.

Михаил, расскажите подробнее о новой услуге. Что собой представляет интеграция SMS?

Это усовершенствование вашей программы 1С:Предприятие или интеграция SMS технологий в любую другую автоматизированную систему, что позволит контролировать и координировать работу бизнес-процессов посредством SMS сообщений, а именно:

- получать информацию о выполненных заказах, о переведенных денежных средствах, о заявке клиента, об отгрузке товара
- пересылать заинтересованным клиентам и сотрудникам сообщения-напоминания об очередных платежах, о продлении договоров, о совещаниях, переговорах.
- информировать клиентов о поступлении товара
- информировать о выезде сотрудника к месту заказа
- осуществлять заказ стандартных услуг и сервисов с помощью отправки команд управления
- осуществлять передачу контактной информации о клиенте
- оповещать о запланированных событиях, о поступлении оплаты от клиента
- уведомлять руководителя о возникших проблемах, клиентов о готовности заказа

Например?

Представьте, что в торговую компанию, где установлена система 1С, приходит клиент и интересуется наличием товара. Сотрудник компании сообщает ему, что, к сожалению, на данный момент товара нет на складе. Программа 1С следит за остатками и автоматически отправит SMS сообщение клиенту в момент поступления товара.

Наглядным примером также может служить производственная компания. Клиент получит сообщение в тот момент, когда его заказ будет выполнен.

Все это может выполнять человек…

Не спорю. Разница только в том, что вы экономите на заработной плате сотрудников, минимизируете влияние человеческого фактора, исключаете ошибки в передаче информации и выигрываете время - своё, сотрудников и своих клиентов. А время – деньги.

Кроме этого интеграция SMS-технологии позволяет компаниям генерировать собственные сервисы.

Что вы имеете ввиду?

Клиенту, например, важно знать о том, на какой стадии готовности находится его заказ. Он может отправить SMS на телефон производителя и в ответ, за кратчайшее время, программа сформирует и отправит клиенту полный отчет по заказу, на дату запроса информации.

Вы как клиент довольны. Естественно, такой сервис только укрепит ваше лояльное отношение к компании. А ей, в свою очередь, не нужно для этих целей набирать дополнительный штат операторов. Весь процесс полностью автоматизирован.

Удобно…

И оперативно. Из других преимуществ я бы назвал следующие:
- высокая скорость передачи SMS
- возможность быстро передать большое количество SMS -сообщений
- возможность создавать массовые рекламные SMS-рассылки
- полноценная интеграция в 1С – использование данных из справочников контрагентов и контактных лиц, системы заказов, взаиморасчетов и т.д. Встраивание в привычные интерфейсы пользователя
- интеграция с произвольным программным обеспечением

Можно ли программу доработать?

1С - мощная платформа, поэтому добавленный в систему функционал можно расширить по желанию заказчика.

Вы сейчас говорите о какой-то революционной технологии…

В некотором роде да, и компания Meta-Sistem организовала на молдавском рынке эту "революцию". Данный проект позволит компании решить целый спектр задач: повысить эффективность работы, увеличить процент продаж и обеспечит долгосрочные отношения с клиентами.

Интеграция SMS технологии – выбор деловых людей, которые ценят время.