12 мифов о рекламных агентствах

Рекламное агентство – это группа творческих людей, которые занимаются… А чем, собственно, занимаются эти люди? Продвигают товар клиента? Повышают продажи? Стимулируют клиентов тратить деньги? Воплощают сумасшедшие идеи в жизнь?

Люди, далекие от рекламного мира, довольно призрачно представляют себе, чем все-таки занимается рекламное агентство. Более того, вокруг деятельности рекламных агентств витают мифы, которые мы и решили развеять в сегодняшнем выпуске AllРекламы. В этом непростом деле нам помогают управляющий партнер и  креативный директор рекламного агентства TBWA\SMART, соответственно,Алина Фортунатова и Ёлка Флиман.

Миф 1. Рекламное агентство занимается только размещением рекламы

Это неправда. Рекламные агентства бывают разного рода. Сейчас даже те организации, которые печатают визитки, называют себя рекламным агентством. А на самом деле, существуют рекламные агентства полного цикла, которые занимаются всем спектром рекламных услуг: начиная от разработки концепта, заканчивая продакшеном, дизайном, медиа-планированием, размещением и всем-всем-всем, что связано с рекламой. Помимо этого, бывают узкоспециализированные рекламные агентства (креативные РА, агентства по BTL’y и т.п.). В общем, рекламное агентство может заниматься абсолютно всем и не только размещением рекламы, просто у рекламных агентств существуют специализации.

Миф 2. PR-агентство и рекламное агентство – это одно и тоже  

Нет, это не так. Public Relations – это вообще отдельная отрасль. PR – это комплекс мероприятий по связям с общественностью, по формированию общественного мнения.  PR-агентство и рекламное агентство – это как медики и дантисты: в чем-то связаны, но работают в разных направлениях.  

PR требует специального обучения, и, если рекламе можно научиться на практике, непосредственно попав в рекламный мир, то  PR’y нужно специально учиться, нужно знать технологии, потому что просто так, по счастливому случаю, добиться успеха в этой области не получится. Если бы нашему агентству пришло тендерное приглашение на PR-проект, мы бы приглашали специалиста извне. У нас в агентстве специалистов по PR’y нет. У нас и в Молдове практически нет таких специалистов.

PR-щик должен был коммуникабельным, уметь интуитивно прочувствовать ситуацию на рынке, знать, с кем надо общаться, а с нем не надо, кого можно привлекать, а кого не стоит. PR-щик должен знать тайные механизмы психологического воздействия на аудиторию и клиента, и гибко лавировать между аудиторией и клиентом. Это очень сложно, и это действительно нужно знать, этому нужно учиться, тратить на это много энергии, а ещё иметь к этому талант.

Миф 3. Собственный рекламный отдел сделает рекламу лучше, чем рекламисты из агентства

Это миф. В каждом деле должен быть профессионал. Мужчина, который хочет сшить себе костюм, чётко представляя, что он хочет получить (цвет, размер, фасон), обращается к портному, а не начинает выкраивать и шить сам. Точно также и с рекламной кампанией: клиент очень хорошо знает свой товар, его характеристики и т.п., лучше него вообще никто о товаре или услуге не знает. Но то, как лучше продвинуть товар на рынок, он не может знать по определению, потому что он не рекламист. Поэтому с багажом знаний о своем товаре он должен прийти к профессионалу в рекламное агентство и сказать: «Вот, что у меня есть и вот, что мне надо». Конечно, в идеале так и должно быть. Но зачастую клиенты сами решают, как они будут рекламировать свой товар, хотя это в корне неправильно. Мы боремся с этим и призываем клиентов: приходите к профессионалам, работайте с агентствами!

Миф 4. Лучше размещать рекламу напрямую в СМИ, потому что рекламные агентства – это посредники

Не-пра-вда! Во-первых, откуда вы знаете, в какую газету, ТВ-канал, радиостанцию вам нужно идти? И, во-вторых, нужно ли вообще? А ответы на эти вопросы вам не даст никто, кроме РА, у которых есть данные об исследованиях рынка, аудитории, рейтингах ТВ-каналов, радио, прессы и т.п.  Обладая знаниями и опытом в данной области, рекламное агентство является не посредником, а советником в том, как лучше вам потратить рекламный бюджет с умом и по максимуму эффективно. Просто прийти и «бухнуть» деньги в самый популярный канал или газету – это простой способ, но зачастую он совершенно не эффективен.

Миф 5. Размещать рекламу через агентство дороже, так как рекламные агентства делают наценки

Нет! Размещение через РА в любом случае выгодно со всех сторон. Некоторые клиенты уже знают, что для выбора агентства нужно устраивать тендеры, и таким образом стимулировать агентства проявлять себя с лучшей стороны.
Деньги нужно тратить с умом, и рекламные агентства помогают клиенту это сделать. Дело не в количестве рекламы, а в её качестве. Какой бы у тебя не был супер-гениальный ролик, его надо умеючи разместить, иначе пользы не будет.  

Миф 6. В издательстве, на ТВ и радио более профессионально проконсультируют

Конечно, каждый канал будет хвалить себя, каждая газета будет рассказывать о привлекательных тиражах и т.п. Рекламное агентство, как правило, не ангажировано никакими СМИ, поэтому обладает объективной точкой зрения, оно не заинтересовано в размещении рекламы в том, или ином СМИ. Нам всё равно, с каким агентством по размещению наружной рекламы сотрудничать: главное, чтобы цена была соответствующая, а местоположение поверхности соответствовало потребностям клиента.

Миф 7. Рекламное агентство помогает повысить продажи

Реклама помогает повышать продажи! А рекламное агентство помогает компании заработать дополнительные деньги, помогает выстроить бизнес. На самом деле, все привыкли к мысли, что рекламное агентство – это ненужное пятое колесо. А в идеале РА должно быть помощником, партнером клиента по бизнесу.

Рекламное агентство не просто выполняет то, что хочет клиент. Оно консультирует, помогает усиливать бизнес. В идеале клиент понимает, что он отдает часть работы агентству, доверяет ему. А рекламное агентство, в свою очередь, понимает, что его задача не в том, чтобы заставить клиента потратить много денег, а в том, чтобы помочь заработать их. Когда это всё взаимосвязано, клиент действительно может рассчитывать на рост доходов.

В мире рекламные агентства и клиенты пришли к новой системе оплаты труда. Так, оплата напрямую зависит от эффективности проведенной рекламной кампании. К сожалению, сейчас в Молдове совершенно невозможно внедрить что-то подобное. В первую очередь, наши клиенты не открыты. Они не до конца доверяют рекламному агентству, не показывают всю финансовую информацию, которая необходима для проведения грамотного анализа и, соответственно, подготовки эффективной рекламной кампании. А без наличия этих данных мы не можем прогнозировать рост продаж, скажем, на 20%, и соответственно, не можем привязывать оплату нашего труда к вышеупомянутой эффективности. В свою очередь, рекламные агентства не совсем открыты для клиентов так, как это принято на Западе. Нет прозрачности в отношении клиент-агентство – такой, чтобы она позволила перейти на новую модель работы и оплаты.

Миф 8. При подаче рекламы в редакцию, на ТВ и радио больше уверенности в надёжности выхода заказа в срок и без ошибок

При прямой подаче рекламы в СМИ вероятность того, что реклама выйдет в срок и без ошибок, меньше, чем в случае подачи рекламы через РА. Обычно прямой подачей рекламы на телевидение, радио или в газету со стороны клиента занимается один человек. И ему одному нужно оббежать десяток радиостанций, несколько телеканалов и редакций газет и везде разместить свой ролик или объявление, и также везде проследить, чтобы всё было правильно и без ошибок. А ещё проследить оплату аванса, получение накладных и актов выполненных работ – и это всё ОДИН человек! Когда существует рекламное агентство, оно все заботы берёт на себя: отвечает и за вычитку текста, и за сроки, и за оплату. Идеального ничего не бывает, и иногда и у рекламного агентства случаются ошибки, но они могут возникнуть и со стороны клиента – человеческий фактор не может быть исключен.

Миф 9. У рекламных агентств есть прайс-лист на услуги

Не существует прайс-листов в рекламном агентстве! Мы не ресторан, не парикмахерская, не ателье. Все прайсы формируются в зависимости от того, что хочет клиент: какую рекламу он желает, в каком объеме и т.п. Сначала рекламная стратегия обсуждается с клиентом, и только потом уже формируется бюджет. И именно поэтому в рекламных агентствах нет прайс-листов. А если рекламное агентство заявляет о том, что у них есть прайс-лист, то это непрофессиональное агентство или же фирма, которая лишь носит название РА, а занимается, например, печатанием визиток.

Миф 10. В рекламном агентстве работают телепаты

В рекламном агентстве работают обычные люди, которые не обладают телепатическими способностями. Мы не умеем читать мысли. Поэтому всё, что клиент хочет получить в конечном итоге от рекламной кампании, он должен чётко и ясно записать на бумаге.

Миф 11. Рекламному агентству совершенно необязательно знать всё о продвигаемом товаре

Как раз это обязательно. С рекламным агентством нужно быть максимально честным и в том, что касается свойств и характеристик товара, и в том, что касается различных финансовых показателей компании. И даже если клиенту кажется, что какая-то деталь абсолютно не важна, это не так: рекламному агентству важно знать всё. Иначе не получится хорошей, правильной и эффективной работы, которая будет продавать.

Миф 12. Рекламное агентство делает креативные работы с целью побед на рекламных фестивалях

На самом деле, наша самая главная задача – это сделать хорошую работу, которая будет продавать. Это миф, что креативщики – сумасшедшие люди, которые беспробудно пьют водку и курят траву и делают креативные фестивальные работы. Нет, мы стратегически продумываем и составляем план рекламной кампании для того, чтобы в конечном счете хороший креатив (а сейчас это самое главное в рекламе) смог продать и повысить доход клиента. Клиенты приходят и говорят: «Вы хотите нас использовать для того, чтобы придумать какую-то креативную работу и выиграть очередной фестиваль» Нет такого!  Конечно, нам приятно выиграть призы на фестивалях, но клиенты нас любят не за количество дипломов в нашем офисе, а за то, насколько эффективной была их рекламная кампания.

И, напоследок. Пожелания клиентам от рекламного агентства:

Мы хотим, чтобы клиент воспринимал РА, как партнера по бизнесу, а не как агентство, которое просто выполняет прихоти, нужды и желания клиента, а также претворяет в жизнь его креативные идеи. Рекламному агентству лучше видно, что нужно клиенту в той или иной ситуации, и оно готово делать всё: разрабатывать стратегию, анализировать рынок и заниматься непосредственным проведением рекламной кампании.

Ольга Буга

AllMoldova