Pavel Capcanari: Companiile care activează onest sunt afectate grav de schimbările legislative

Pavel Capcanari

In R. Moldova se desfasoara Zilele Tehnologiei Informaţiei şi Comunicaţiilor. Despre punctele forte si cele slabe ale acestui  domeniu am discutat cu Pavel Capcanari, Manager General Adjunct, Computaris Moldova. Computaris este o companie care oferă servicii de consultanţă tehnică de specialitate în sisteme de comunicatii, dezvoltare software şi integrare de sisteme pentru industria de telecomunicatii. În Republica Moldova, Computaris are un centru tehnologic de expertiză unde activează peste 40 de specialisti. Acestia lucrează în echipe mixte alături de colegii din alte 8 centre de expertiza situate în Polonia, România, Malaezia, India şi SUA.

Cum apreciaţi calitatea specialiştilor IT din Republica Moldova şi ce ne lipseşte ca aceştia să devină mai competitivi?

Specialistii din Republica Moldova au un set de competente esenţiale, specifice, diferite de cele ale specialistilor IT din alte tări. Noi dăm dovadă de pasiune si dorintă de dezvoltare continuă a cunoştinţelor din domeniul IT, fiind orientati spre dezvoltarea profesională si spre descoperirea de noi provocări în domeniu. Specialistii din Moldova au si un alt avantaj: majoritatea cunosc atât limba rusă, cât si limba engleză.

Mai mult decât atât, cunosc personal mulţi specialisti care sunt foarte flexibili în ceea ce priveste utilizarea si aplicarea diferitelor tehnologii si limbaje de programare. Noi suntem gata pentru orice provocare atât timp cât contributia noastră este valoroasă si apreciată de compania unde aplicăm cunoştinţele acumulate. Satisfactia nu înseamnă, însă, doar un salariu decent, contează foarte mult oamenii cu care lucrezi, colegii, ambianţa si, cel mai important, echipa de management care trebuie să aibă o atitudine profesionistă fată de cei care aduc valoare adevărată companiei prin munca lor de zi cu zi.

Pentru a mări competitivitatea nu este de ajuns să îmbunătăţim continuu cunoştinţele, ci si să înţelegem modul în care acestea pot fi aplicate, abilitatea în a le aplica, precum şi atitudinea corectă în aplicare. În plus, competenţa generală este formată din competenţe în mai multe domenii diferite. Astfel, toti profesionistii trebuie să ia în considerare necesitatea de a-si dezvolta competentele în domenii care sunt adecvate si necesare locului lor de muncă dorit, iar acest lucru este valabil indiferent în ce domeniu activăm. Tinerii specialisti sau studentii din cadrul instituţiilor superioare de învătământ ar trebui să se focuseze mai mult asupra studiului fundamental (fiecare în domeniul său) si să nu dea prioritate studiul tehnologiilor de varf care spre sfârsitul universitătii nu mai sunt de actualitate. Studiul fundamental permite ajustarea cunoştinţelor la zi, conform nevoilor business-ului si indiferent de tehnologie. Lumea IT este foarte dinamică si de aceea este mult mai important să poti să înveti decât să fii bun într-un domeniu sau pe un subiect anume.

Cât de afectate sunt companiile din domeniu de modificările legislative în domeniul fiscal din acest început de an?

Condiţiile favorabile din politica fiscală a Republicii Moldova au fost un factor decisiv pentru ca investitorii străini din Marea Britanie, cum este cazul Computaris, să vină în tara noastră pentru a crea si oferi locuri de muncă, pentru a contribui la creşterea nivelului de expertiză al specialistilor IT locali, pentru a oferi acestora o experienţă practică internatională prin participarea în diverse proiecte la nivel mondial si pentru a contribui la creşterea bugetului acestei tări. Situatia s-a schimbat, însă, în acest an, odată cu modificările care au survenit în legislaţia fiscală, fapt care nu a fost trecut cu vederea de nici o companie străină care îşi desfăşoară activitatea în Republica Moldova. Computaris are o mare stimă si respect fată de absolut toate aspectele legislaţiei fiscale si nu numai. Computaris dovedeste si o atitudine in stil britanic fată de stat, clienţi si angajaţi, care se caracterizează prin onestitate, exactitate si conformitate deplină cu legea. Desigur, toate companiile care activează în acelaşi mod onest sunt afectate grav de schimbările legislative, greu predictibile, din acest început de an. Aceste schimbări vor avea un impact negativ si în continuare, prin încetinirea creşterii investitiilor companiilor în afaceri, ca urmare nu vor fi create locuri noi de muncă, lucru care indirect reprezintă resurse financiare pentru bugetul de stat. În acelaşi timp, aceste schimbări vor stopa sau încetini procesul de atragere a altor potenţiali investitori care ar putea fi interesaţi de dezvoltarea afacerilor în Republica Moldova. La rândul lor, vor avea de pierdut si specialistii locali care ar fi putut, astfel, acumula experienţă, crescând calitatea serviciilor, competitivitatea si atractivitatea pietei.

Moldova, conform mai multor clasamente, este lider la capitolul acces la internet în bandă largă, dar în acelaşi timp nu este recunoscută drept un stat exportator de servicii în domeniu. Care, în viziunea dumneavoastră, sunt principalele cauze?

Într-adevăr, avem posibilitatea să stăm la volanul unui bolid sportiv cu un motor puternic, dar acest lucru nu înseamnă că suntem piloti buni, capabili să utilizeze la maximum această putere. Majoritatea furnizorilor de servicii preferă să evite riscurile si tin piciorul pe frână. Situaţia se va schimba dacă vor apărea mai multe companii care sunt orientate spre dezvoltarea produselor IT cu vector global. În acest moment, mulţi specialisti si companii IT din tara noastră sunt implicati în outsourcing, adică sunt implicati în dezvoltarea si îmbunătăţirea produselor care aparţin companiilor străine. Trecerea de la un regim de lucru "gastarbaiter acasă" la producător ar putea reprezenta un impuls pentru creşterea exportului. Ca să devină exportator de servicii, Moldova trebuie să câştige încrederea investitorilor. Serviciile informatice operează cu date si proprietarii acestor date trebuie să fie siguri că datele lor sunt în siguranţă; pe langa stabilitatea economica, siguranta datelor poate influenta in buna masura volumul potentialelor investitii in domeniu. Pe de altă parte, există nise în care mediul de afaceri din Moldova ar putea exporta servicii, aici deja statul nu poate sa faca foarte mult. Doar spiritul de afaceri, accesul la capital si gestionarea bine gândită a riscurilor poate mişca aceste procese.

Compania Moldtelecom a fost desemnată de ANRCETI drept una dominantă pe mai multe segmente de piaţă. În acest context, care este experienta altor state în care activaţi şi dacă în acestea există operatori nationali cu capital de stat?

Probabil că, mai corect, această întrebare ar trebui adresată direct carte ANRCETI. Eu consider că politica de demonopolizare per segment dusă de ANRCETI este una corectă si onestă. Nu poti concura cu un gigant care subsidiază unele segmente de piată în dezvoltare. O astfel de crestere este una neorganică si inevitabil duce la aparitia monopolului.

Portabilitatea numerelor este un proiect în derulare asteptat de societate, dar şi de operatori. Cum va influenţa acesta dinamica pietei de telefonie?

Într-adevăr, utilizatorii de telefonie asteaptă de multă vreme ca acest proiect să fie realizat. Nu sunt sigur că toţi operatori împărtăşesc aceeaşi nerăbdare în ceea ce priveste acest proiect. Exemplele de implementare de MNP din alte tări arată că aceasta nu a avut succes întotdeauna si nici nu s-a întâmplat foarte lin, mai mult, în majoritatea cazurilor numărul de numere portate nu a fost foarte mare. Conform legii, capacităţile de numerotare aparţin statului si nu operatorului, care doar le închiriază. Deci cetătenii acestui stat trebuie să aibă libertatea de a păstra numărul de telefon atunci când doresc să fie deserviti de alti operatori. Acest subiect nu priveste atât demonopolizarea, cât democratizarea pietei de telecom, initial pe segmentul de telefonie mobilă si pe urmă si fixă. Eu cred că implementarea acestui proiect va creste concurenta între furnizorii de telefonie. Operatorii se vor concentra pe îmbunătăţirea proceselor care fac parte din sistemele de Management al Relatiilor cu Clientii (Customer Relationship Management), urmând o politică mai activă în domeniul  retentiei (churn management).

În ce măsură vă implicati în elaborarea strategiei în domeniul TIC Moldova – 2020?

În Computaris lucrează oameni cu o vasta experienţă si viziune asupra pietei TIC. Atunci când este nevoie, noi oferim consultantă sau cel putin un punct de vedere si o viziune asupra unor subiecte importante din domeniu. Deci DA, putem spune că participăm, dar implicarea noastră este una indirectă.  

Cum credeţi că va arăta sectorul IT peste 10 ani?

Cred că sectorul IT se va schimba radical fată de ce există astăzi. IT-ul va deveni complementar altor domenii, dar în acelasi timp va domina acele domenii. Transformarea va apartine tuturor domeniilor sub presiunea tehnologiilor de ultima generatie .

Ion Toma