Bloguri

Artur GurăuCum folosesc Twitter pentru afacerea mea?

12 octombrie 2011, 10:37 imprimare copiază link-ul Link-ul a fost copiat in change bufer
Artur  Gurău

Artur Gurău

Foarte des sunt întrebat de clienții pe care îi consult, cum poate fi inclus Twitter în planul de promovare al unei campanii. Twitter, la fel ca și Facebook, este un canal de comunicare ce trebuie dezvoltat continuu și nu doar atunci cînd faci o campanie de promovare.

Cine sunt utiliziatorii de Twitter.

Milioane de utilizatori folosesc Twitter pentru a se informa, transmite mesaje și impresii despre experiențele lor zilnice. În Moldova, Twitter a devenit îndeosebi de popular după evenimente din 7 aprilie, supranumite de media The Twitter Revolution. Într-un mediu atît de popular, afacerile și-au creat propiul drum pentru a comunica eficient. De la chioșcurile unor branduri din Mall, pînă la companii petroliere, oamenii găsesc informație interesantă și motive în plus pentru a se conecta cu afaceri prin intermediul Twitter.

Printre miile de utilizatori din Moldova, predomină mulți jurnaliști, bloggeri, angajați sau proprietari de afaceri din domeniu IT și marketing. Aceștia sunt lideri de opinie care, ar putea să devină atît clienți sau influenceri, spunînd prietenilor lor despre serviciul tău, dar și să ofere un feedback constructiv. În general un mesaj transmis de pe un account de twitter poate avea mai multe finalități, dacă ții cont de specificul audienței. Dacă e un jurnalist, poate deveni subiect de mass-media, un influencer poate împărtăși experiența comunicării cu brandul pe un blog sau pe rețele sociale. Chiar și utilizator simplu poate să povestească despre tine colegilor.

7 sfaturi practice pentru a mări numărul de followeri, reputația brandului și încrederea consumatorilor pentru afacerile din Moldova.

1. Plasează fotografii "din spatele scenei" despre afacerea ta, poți chiar să oferi o mostră a unui produs care încă nu s-a lansat. Utilizatorii de pe Twitter vor informația cea mai nouă, deci oferă-le ceva exclusiv.
2. Ascultă comentariile oamenilor despre compania ta, ai grijă să răspunzi sugestiilor, laudelor sau criticilor într-un mod prietenos și în timp util.
3. Întreabă utilizatorii despre impresiile și așteptările lor. Arată-le că sunt importanți și ții cont de ce spun ei.
4. Remunerează-ți audiența. Scrie despre oferte speciale, reduceri și propuneri exclusive pentru cei care te urmăresc pe Twitter. Fă-i să se simtă importanți.
5. Plasează frecvent informație utilă din domeniul tău de activitate, linkuri la articole din industria ta și studii de caz.
6. Replasează tweet-urile interesante, ale celor care te urmăresc.
7. Adoptă un stil unic de comunicare. Utilizatorii de Twitter preferă un limbaj accesibil și direct, cu un ton prietenos, mai mult decît un ton oficial. 

Modalități de personalizare a contului de Twitter.

În setările fiecărui cont există posibilitatea de a modifica designul dintr-o listă propusă chiar de Twitter. În afară de aceasta poți seta manual culorile corporative sau chiar încărca un background personalizat cu un design special. Imaginea de profil poate să conțină logo-ul companiei sau o stilizare adaptată. O metodă mai neobișnuită este semnătura și descrierea contului, ea poate pur și simplu să conțină sloganul, dar poate să conțină și un mesaj promoțional, ca în exemplul de mai jos. 

Ce afaceri pot să folosească Twitter.

De cele mai multe ori Twitter este folosit de acele afaceri care au un auditoriu foarte larg, cum ar fi brandurile din domeniul comunicării, industria tehnologică, brandurile auto, cele din domeniile alimentației publice, distracțiilor, bunuri de consum alimentar, retail, industria farmaceutică. Acest model de comunicare este bun și pentru brandurile care au o componentă emoțională sau produsul are un potențial de interes și discuție din partea unui auditoriu mai specific.

În Moldova, cont pe Twitter și-au făcut așa branduri ca: Orange, Moldcell, Starnet, Patria, Air Moldova, Solei Turism, Voiaj International, Magenta Consulting, Evenda, Cartier, Audi Moldova, Volksawagen Moldova, Shopping MallDova, Bier Platz. Dacă mai cunoașteți branduri locale prezente pe Twitter sau aveți vreo întrebare legată de acest subiect, scriețile la comentariile acestui articol.

Artur Gurău,
Founder & CEO @ Granat (Digital Agency)

www.granat.md

Get Adobe Flash player

Bloguri - Economic

Arhiva: