Группа компаний META
Адрес Chișinău, Cuza Voda 44, et. 4, of. 242 Телефоны/Факсы
— telefon 022 857-157
Сайт Электронная почта

1С. Зачем нужна CRM система

Использование системы CRM оправдано её богатым функционалом и широкими возможностями. С её помощью ведётся и поддерживается база данных клиентов и проводимых операций. Несомненным преимуществом CRM является возможность полноценной работы удалённо. В связке с программой 1С, система CRM способствует отличной оптимизации рабочего процесса.

Каково практическое значение системы CRM?

В классическом варианте CRM - это система автоматизации данных, формируемых при работе с клиентами компании. Целью этого программного обеспечения является управление стратегией отношений с каждым заказчиком. Система обладает множеством инструментов контроля и учёта, позволяющих проводить анализ на основе фиксируемых данных. Среди них:

- фиксирование фактов взаимодействия с клиентом, включая дату и время последнего звонка, информацию об отправленных ему материалах, отслеживание стадий заключения и исполнения договоров, комментарии менеджера и другие материалы;

- планирование работы, дополненное автоматическими напоминаниями о необходимости тех или иных действий по отношению к клиенту;

- контроль и анализ эффективности работы каждого из менеджеров и всего отдела в целом;

- контроль над исполнением и эффективностью заключенных договоров;

- автоматизация и оптимизация процесса продаж;

- возможность в любой момент сгенерировать и распечатать все необходимые бланки;

- приведение всей офисной документации в соответствие с деловыми интересами компании.

Особенности работы версий 1С: CRM

Использование возможностей CRM существенно расширяет возможности 1С, купить которую предлагается в любой из четырёх версий: базовой, стандартной, профессиональной или корпоративной. Разница между ними состоит в наличии или отсутствии некоторых функциональных опций. Интерфейс любой из версий 1С: CRM практически не отличим от "1С Управление торговлей", однако функциональность версии с CRM значительно шире.

Приобретение данного программного обеспечения, несомненно, увеличит производительность и качество работы с клиентами. Однако прочувствовать всю мощь работы связки 1С и CRM можно только после грамотной настройки программы. Как и при внедрении стандартной 1С, для точной подстройки функционала под нужды конкретного предприятия лучше всего пригласить представителя авторизованной компании.

Группа компаний META
Адрес Chișinău, Cuza Voda 44, et. 4, of. 242 Телефоны/Факсы
— telefon 022 857-157
Сайт Электронная почта

новости "Группа компаний META"