• 19.23

Вадим Барков: Не подумал, что заказ корейским Hyundai мобильного приложения у Studio Webmaster - это важное событие…

Allmoldova продолжает серию интервью с Вадимом Барковым, владельцем компании Studio Webmater. Сегодня речь пойдет о том, в чем мобильные приложения могут оказаться полезнее сайтов.

Вадим, давай разгоним интервью с первого вопроса. Какое самое необычное  мобильное приложение делал Studio Webmaster?

Не знаю, что считать за «необычное», но, хорошо, вот пример. Может, он и необычный. Наш немецкий офис принял заказ от частного лица на создание мобильного приложения для подготовки охранников к получению лицензии на ношение оружия. Проще говоря, какой-то немец решил заработать на мобильном приложении, где можно прочитать Закон о ношении оружия и ответить на тестовые вопросы, связанные с этим законом. Заказ есть заказ. Мы сделали.

И кто-то пользуется таким мобильным приложением?

Я тебе скажу больше. Как компания разработчик, мы получаем статистику эккаунта в сторах. При стоимости приложения 5 евро немец зарабатывал на нем в месяц до 1000 евро. 

Ну, это, наверное, разовое везение…

Да, нет. Немец уже заказал второе подобное приложение по Закону об оказании первой медицинской помощи. Вообще, хочу тебе сказать, что немецкий рынок показал, что большинство немецких компаний уже не готово вкладываться в сайты. Они, скорее, сделают сами интернет-страничку по стандартным шаблонам. А вот мобильные приложения сейчас в тренде. Мы сдаем заказчикам сейчас по 5-7 приложений в месяц.

А сколько в Studio Webmaster мобильных разработчиков?

«Якорных» по два на iOS и Android. При необходимости есть проверенные специалисты, и в пиках наша команда мобильных разработчиков – это восемь человек. Я не считаю здесь дизайнеров и back-end, говорю только о программистах по приложениям.

Опыт работы у вас уже, наверное, года два-три?

Больше, скорее около пяти. По сути, команда по мобильным приложениям возникла у нас после провала разработки игр. Не было бы счастья, да несчастье помогло. Чтобы как-то окупать команду я начал искать заказы на мобильные приложения. Кстати, одним из первых заказов был заказ от кишиневского представительства Hyundai.

И какой функционал был в этом приложении пять лет назад?

Вполне приличный. Запись на автосервис и тест-драйв, новости компании. Приложение, кстати, вышло таким удачным, что заказы по нему в Studio Webmaster продолжаются до сих пор.

В смысле заказы? Оно же рассчитано на контакт клиентов с Hyundai, а не с вами…

Нет, заказы не от клиентов, а от других представительств Hyundai. Сначала мы сделали приложение для российского представительства, а недавно на нас вышел непосредственно корейский Hyundai.

Ты хочешь сказать, что Studio Webmaster делает сейчас мобильное приложение для головного офиса Hyundai?

Да. Их представители, кстати, приезжали две недели назад.

Вот ты точно не медийщик. Из этого же можно было сделать замечательную новость!

Честно говоря, не подумал, что это такой важный информационный повод. Хорошо, в следующий раз предупрежу заранее.

А что корейцев интересует в мобильном приложении? На что они ставят акценты в техзадании?

В первую очередь их интересует взаимодействие с конечным потребителем. Аналитика его обращений к представительству и сервису, поведение внутри приложения. Сейчас все чаще «фронт» выглядит просто, пользователь не любит сложных интерфейсов, а вот «бэк» наворочен серьезно. Аналитика приносит деньги, западный заказчик это понял давно.

Мы с тобой ставили цель, чтобы интервью об отдельных направлениях услуг Studio Webmaster были интересны молдавским предприятиям. Что из опыта западных заказчиков стоит учесть заказчику в Молдове?

Я скорее хочу сказать, почему вообще стоит заказывать мобильное приложение, ведь оно дороже обычного сайта.

Во-первых, это возможность постоянно оставаться на связи с клиентом. Push-нотификации, если вы пользуетесь ими корректно, не злоупотребляя доверием потребителя, позволяют моментально сообщать клиенту о статусе его заказов, необходимости обращения в сервис (например – ежегодное техобслуживание, о котором часто забывают), новостях и новых предложениях.

Во-вторых, особенно для бизнесов, где контакт с клиентом не ежедневный, это удержание клиента. Пример моего бизнеса по продаже цветов через интернет. Допустим, клиент раз в год покупает цветы на день рождения родителей,  и первый раз нашел сайт через Google. Нет никакой гарантии, что через год он вспомнит название сайта, и что мы окажемся на той же позиции поиска. Если же он установит мобильное приложение, то наша доставка цветов у него теперь всегда на расстоянии одного клика с экрана телефона.

В-третьих, это возможность работы в режиме «оффлайн». Мы привыкли в городе, что качественный интернет есть везде. Но пока в мире хватает зон, где вы можете остаться на время без сигнала сети. Если вы перед этим оформляли заказ в мобильном приложении, вы спокойно можете закончить эту процедуру, и, когда вернется интернет, ваш заказ будет реализован приложением.

В-четвертых, это фидбек от пользователя. Представьте себе, что вы можете сделать опрос клиентов или получить от них иную обратную связь. В приложении это гораздо легче сделать, чем рассчитывать на ответы на е-мейл рассылку.

Твой прогноз по развитию мобильных приложений в Молдове?

Прогнозирую только рост. Консультируем мы потенциального заказчика бесплатно, так что вот адрес сайта Studio Webmaster, там есть форма заявки, мы готовы всегда помочь.

Павел Зинган

Мнение
ЕСТЬ ВОПРОС? НАШЛИ ОШИБКУ?
Вы находитесь на новой версии портала allmoldova. У вас возникли вопросы, касающиеся работы сайта? Или вы обнаружили ошибку? Напишите нам
Узнать больше
ПРОДВИЖЕНИЕ
ВАС ТОЧНО ЗАМЕТЯТ
Продвижение вашей компании, товаров и услуг в интернете
Узнать больше
КОПИРАЙТИНГ
ПИШЕМ О ВАС И ДЛЯ ВАС
Реальные, а не скопированные в интернете, новости о вашем бизнесе для размещения на вашем сайте, в социальных сетях, на сайтах интернет-медиа
Узнать больше