• 15°
  • 20.5

Mr One. Как дать самому себе «волшебный пендель»? Рассказать о планах

Представляем вашему вниманию очередную понедельничную публикацию блога Mr One. Если вы что-то пропустили из предыдущих – читайте их в рубрике Mr One.

Краткий отчет

15 января 2017 года выпало на воскресенье. Именно в этот день в Молдове закончился бесконечно любимый мной период бизнес-активности который называется так: #ойдавайтеужепослепраздников.

С 16 января начались первые активные продажи подключения к мобильному приложению Mr One. С этого момента было 12 рабочих дней в январе, 20 рабочих дней в феврале и 13 рабочих дней в марте. Итого проекту исполнилось 45 рабочих дней.

Что было сделано за 45 рабочих дней:

Статистика подключения:

• 89 руководителей уже открыли свои профили в Mr One
• Выставлено еще 47 счетов на оплату подключения. Это значит, что еще 47 человек подключатся в течение 7-10 дней
• Итого за первые два месяца работы – 136 принятых решений об участии в проекте Mr One

Работа с дайджестами:

• Подготовлено 45 дайджестов «Итоги дня»
• Подготовлено 8 еженедельных дайджестов Smart Weekend и столько же подборок материалов MustRead
• Выпущен пилотный еженедельный дайджест новостей бизнеса в Румынии

Служба поддержки клиентов:

• На 27 рабочий день проекта Mr One стало понятно, что без службы поддержки клиентов тупо не обойтись
• На 39 рабочий день служба поддержки была создана
• На 44 рабочий день служба поддержки клиентов превратилась и в службу секретарской поддержки. По просьбе клиентов приступили к помощи в установлении нужных контактов (для тех случаев, когда прямое личное сообщение может оказаться навязчивым)

Работа с ошибками:

• Выяснилось, что не предусмотрели возможность для клиента просматривать свой собственный профиль. Казалось, что если клиент сам предоставляет данные о себе, то зачем ему видеть свой профиль в системе. Неправильно казалось
• Дурацкий сигнал при отправке личных сообщений. Хотелось сделать погромче. Результат оказался прямо противоположный - ничего кроме раздражения
• Не предусмотрели в мессенджере системные сообщения «получено», «прочитано». Оказалось, что без них ужасно некомфортно
• Не сделали систему активных ссылок на профили для чатов и рекомендаций. Получается, что если хочешь посмотреть информацию о пользователе в один клик, то это не получается и нужно идти в раздел «Персоны» и пользоваться поиском

«Волшебный пендель»

Наверное, все хоть раз говорили себе: «Хочешь рассмешить Бога – расскажи ему о своих планах». Вспомните, за сколько вы планировали закончить ремонт в квартире или в офисе и на сколько потом пришлось умножить обещанный срок. Если вы хоть раз заказывали сайт или CRM-систему для бизнеса, то вам точно несколько раз хотелось вызвать сицилийскую мафию или якудза для мотивации программистов, чтобы хотя бы не втрое превысить сроки работ.

И, тем не менее, я решил рискнуть и публично рассказать о планах по развитию Mr One на весну 2017 года. Причин две. Во-первых, чтобы и текущие клиенты и новые узнали, как будет развиваться проект. Идеи приходят каждый день и некоторые из них уже оформились в реальные планы. А во-вторых, замотивировать команду и, в первую очередь, себя.

Реально страшно ошибиться на глазах у всех. Когда никто не знает, что ты собирался сделать, то, вроде, и ошибок, и просчетов нет. Почему политические программы так обтекаемы и похожи друг на друга? Потому что каждый политик знает, что если он осмелится назвать цифры, даты, конкретные шаги, то все его конкуренты не преминут зафиксировать обещания и в нужный день публично напомнить, что пункты А, B и C не  были выполнены.

У Mr One пока нет конкурентов, проект в зоне, который маркетологи любят называть «голубой океан». Но в «голубом океане» есть другая опасность. Если ты тот, кто его открыл, то тебе еще и надо его создать, чтобы он не оказался голубой лужей, в которой и плавать-то было незачем.

А что может мотивировать сильнее, чем страх не выполнить собственные обещания?

Поэтому я решил расписать планы Mr One на короткий период – два месяца – чтобы совсем скоро можно было проверить, насколько мы реально представляем себе темпы развития проекта.

Итак, 1 июня можно будет либо поздравить нас с завершением важного этапа развития проекта, либо сказать: «Павел Зинган, вы непрофессионально оцениваете свои возможности и не умеете прогнозировать реакцию рынка».

Осталось два месяца и десять дней и пережить #давайтевернемсяпослепасхиимайскихпраздников

Планы

Завершить первый большой программный  «спринт» в улучшении Mr One:

• Устранить все выявленные ошибки
• Создать раздел «Профиль и новости предприятия» (теперь у каждого руководителя в профиле будет и «карточка» компании с возможностью дополнить ее важнейшими новостями и предложениями. Профили компаний станут и отдельным объектом для поиска в системе)
• Создать панель управления дайджестами (персональная настройка, какие дайджесты получать, какие нет)
• Включить возможность комментировать новости в дайджестах

Увеличение количества дайджестов до 15 (+- 2). Обязательно ввести:

• Обзоры отраслей
• Обзоры трансграничных рынков (Румыния, Украина)
• Дайджест бизнес-идей
• Дайджест ИТ и технологий по материалам англоязычной прессы (не копировать только русские и румынские источники)
• Рекомендательные дайджесты (обмен рекомендациями участников проекта)

Работа по «социализации»:

• Провести первые 2-3 эвента для участников Mr One. Пусть знакомятся и общаются не только в онлайн
• Согласовать с участниками Mr One систему создания виртуальных клубов по интересам, от деловых ланчей до игры в футбол. Определить, как минимум, два клуба до 1 июня

Привлечение новых участников:

• Поздравить 1 июня 500-го участника Mr One.

Создание редакции корпоративных новостей:

• Для поддержки клиентов Mr One создать отдельную редакцию планирования и подготовки важнейших корпоративных новостей
• Планировать и готовить новости для клиентов бесплатно. Но за это оставить за собой право выбора новостей для дайджестов Mr One, чтобы была возможность не допускать в систему откровенно рекламных и пустых новостей. Тяжело бывает отказывать клиентам, но это нужно в интересах их собственного блага

Сайт Mr One:

• Создать для проекта не просто лэндинг с презентацией услуг и оформлением заявки, а заложить основу для нового бизнес-медиа, впервые в Молдове построенного по принципу, что заказные и платные материалы не допускаются к публикации

Стратегическое развитие Mr One:

• Предположить, что иностранным бизнесменам (если обратиться к Торгово-промышленным палатам и Посольствам) будет интересно подключиться к Mr One и спланировать, как для этого изменить архитектуру приложения
• Предположить, что Mr One может оказаться востребованным в странах, похожих на Молдову (например, Азербайджан, Грузия, Македония, Албания или любая другая балканская страна). Спланировать, как молдавскому проекту для руководителей стать международным
• Предположить, что аудитория Mr One является первоклассным потребителем товаров и услуг и провести переговоры с поставщиками товаров и услуг класса «премиум» для создания для клиентов Mr One эксклюзивных предложений товаров и услуг

1 июня напечатать честный отчет, что удалось реализовать из намеченных планов.

Очень страшно отдавать это публиковать.

Ваш Павел Зинган

P.S. 1. Традиционно напоминаю: нет смысла скачивать Mr One, если вы не руководитель или владелец предприятия.

P.S. 2. Если на Apple поиск на Mr One достаточно корректен и показывает его первым в результатах или на первом экране, то на Android лучше набирать в поиске на маркете или “Mr One” (в кавычках) или, например, Mr One Zingan, уточняя разработчика. Вот так отличаются алгоритмы поиска на этих платформах.

Мнение
ЕСТЬ ВОПРОС? НАШЛИ ОШИБКУ?
Вы находитесь на новой версии портала allmoldova. У вас возникли вопросы, касающиеся работы сайта? Или вы обнаружили ошибку? Напишите нам
Узнать больше
ПРОДВИЖЕНИЕ
ВАС ТОЧНО ЗАМЕТЯТ
Продвижение вашей компании, товаров и услуг в интернете
Узнать больше
КОПИРАЙТИНГ
ПИШЕМ О ВАС И ДЛЯ ВАС
Реальные, а не скопированные в интернете, новости о вашем бизнесе для размещения на вашем сайте, в социальных сетях, на сайтах интернет-медиа
Узнать больше