• 16°
  • 19.57

Mr One: точка в вопросе репутационных рисков

На прошлой неделе, в одном из дайджестов, я затронул тему репутационных рисков. Вскользь. И, как бывает иногда, когда не поставишь точку, продолжал сам себе проговаривать тему. Вот сегодня хочу поставить точку.

Начну с того, с чего начал в прошлый раз.

19 марта акции Facebook упали почти на 7%, капитализация компании рухнула на 23 с хвостиком миллиарда долларов. Причина была в том, что Facebook обвинили в массовой утечке данных. Персональные данные о 50 миллионах человек попали в руки аналитической компании Cambridge Analytica.

Цукерберг выступил с покаянием.

В течение прошедшей недели в сети появились данные о том, что программное обеспечение Facebook сохраняло информацию обо всех телефонных звонках и текстовых сообщениях владельцев Android. Это выяснил программист из Новой Зеландии Дилан Мак Кей. Он выкачал свой архив из данных Facebook. Оказалось, что Facebook собирал метаданные о сотовой активности — к примеру, продолжительность звонка или дату передачи SMS-сообщения.

Сотрудники Facebook порекомендовали пользователям самостоятельно отключить доступ приложения к адресной книге, если сбор подобной информации доставляет им неудобство. Однако необходимость сбора данных о совершенных звонках и отправленных сообщениях представители соцсети не прокомментировали.

Дальше все еще фантасмагоричнее. Один из пользователей Twitter пишет вопрос Илону Маску, будет ли Маск после этого держать страничку Tesla на Facebook – и Маск удаляет Tesla с Facebook.

Лично, только что проверил, страницы Tesla не нашел.

Коснусь еще одной темы, хотя всегда сторонюсь политики. С выборами в России синхронно совпал набирающий обороты скандал с отравлением полковника Скрипаля и его дочери Юлии. Не становясь ни на чью сторону, просто отмечу, что формулировка «никто кроме России не мог быть в этом заинтересован» фактически приравнена к решению суда. При этом никакие выводы следствия не подкреплены публично фактами.

Причем здесь Молдова, молдавский бизнес и Mr One?

Хоть я и не люблю высокопарных по формулировкам миссий компаний, но признаю, что если в основе компании лежит действительно реальная миссия, а не ее имитация, то она формирует и социальную позицию компании.

Mr One, по сути, создан для того, чтобы поддерживать молдавских предпринимателей. Информацией, услугами, нетворкингом, идеями и концепциями.

Поэтому я решил довести до логического завершения мысль о репутационных рисках бизнеса.

Нам нужно принять как данность, что в современном мире появились два фактора – сверхскорость распространения информации благодаря социальным сетям и склонность массовой аудитории принимать на веру даже не подтвержденные факты и, тем более, их произвольную трактовку.

Несложно вспомнить скандал с молдавской молочкой. Можно вспомнить и тараканов в ресторанных сетях и уровень содержания минеральных веществ в питьевой воде.

Никто из предпринимателей не может застраховаться от того, что его предприятие не попадет в центр репутационного скандала. Но нейтрализовать скандал могут заранее продуманные действия.

Выстроить доверительные отношения со средствами массовой информации.

Создать доверие аудитории к руководству предприятия. Вообще, пришло время для бизнесменов становится публичными. Мы же не метамфетамином торгуем и, вроде, гордимся тем, что мы делаем. А весомость личного бренда может перетягивать даже вес репутации всего предприятия. Потому что предприятие – это «юридическое лицо», а настоящая персона и объект доверия – это живой человек.

И быть готовым реагировать быстро, если волна негатива набирает силу, как снежный ком.

Вот на этом хочу поставить точку. Кто предупрежден – тот вооружен. Очень хочу надеяться, что в молдавском бизнесе такие события будут происходить как можно реже.

Предприниматели и руководители, присоединяйтесь к коммьюнити Mr One, мы на стороне бизнеса, то есть на вашей стороне.

Хорошей недели.

Павел Зинган.

P.S. Подключиться к Mr One можно, скачав приложение:

Если у вас Apple, по этой ссылке

А если Android, по этой

Мнение
ЕСТЬ ВОПРОС? НАШЛИ ОШИБКУ?
Вы находитесь на новой версии портала allmoldova. У вас возникли вопросы, касающиеся работы сайта? Или вы обнаружили ошибку? Напишите нам
Узнать больше
ПРОДВИЖЕНИЕ
ВАС ТОЧНО ЗАМЕТЯТ
Продвижение вашей компании, товаров и услуг в интернете
Узнать больше
КОПИРАЙТИНГ
ПИШЕМ О ВАС И ДЛЯ ВАС
Реальные, а не скопированные в интернете, новости о вашем бизнесе для размещения на вашем сайте, в социальных сетях, на сайтах интернет-медиа
Узнать больше