Дмитрий Малахов: Мир меняется, и мы растем вместе с ним

Дмитрий Малахов

Dirax - один из крупнейших игроков на рынке производства и продажи ежедневников в Молдове, постоянными заказчиками которого являются такие "акулы" молдавского бизнеса, как оператор мобильной связи "Orange", выставочный центр "Moldexpo", ассоциация "Business Gate", автоцентр "Elita-5", cеть аптек "Felicia", "Banca de Economii" и др. О том, как компании удалось добиться таких результатов, и какую планку "Dirax" готов преодолеть в дальнейшем, мы поговорили с генеральным директором группы компаний Дмитрием Малаховым.

Расскажите, пожалуйста, о пути развития компании "Dirax"?

Компания "Dirax" была основана в 2003 году. Тогда основным видом деятельности являлась реализация полиграфических материалов: пленки, обложки, пружины и др.
В настоящий момент, "Dirax" - это уже группа компаний: "Dirax-Service" работает в производственной сфере, "Dirax Plus" - в области торговли, "Dirax-Teh" -  в области IT.
Сегодня деятельность "Dirax" основывается на новых информационных технологиях. Так, ставшее уже традицией для наших клиентов изготовление ежедневников, в 2011-2012 году будет осуществлено при поддержке нового интернет- клуба "Business Discount", предоставляющего возможности для эффективного взаимодействия между нашими партнерами и пользователями "Business Book".

Насколько жесткая конкуренция сейчас на рынке? Назовите преимущества Вашей компании?

Сейчас, как никогда, конкуренция  в сфере производства и продажи ежедневников очень велика. Большинство компании продолжают импортировать товары из Европы, Китая и ближнего зарубежья. А некоторые наладили производство в Республике Молдова.

Однако каждый занимает свою нишу, и мы, наверное, здесь больше партнеры, чем конкуренты.

Основным преимуществом нашей компании является ориентация на запросы потребителей и поиск возможностей осуществления этих запросов, что нашло свое отражение не только в широте модельного ряда, в фактуре и цветовой гамме покровных материалов, но и в содержании внутреннего блока ежедневников.

А на что сейчас в первую очередь обращает внимание потребитель при покупке ежедневника?

В первый момент, конечно же, на цену. Но спустя пару секунд, ключевым моментом становится соотношение цена-качество и, конечно, время. Покупатель хочет получить качественный и приемлемый по цене продукт в четко определенный момент времени.

Корпоративные заказчики особое внимание уделяют ассортименту, возможности персонализации как обложки продукта: комбинация фирменных цветов и нанесение логотипа, так и внутреннего блока: индивидуальный дизайн и допечатка фирменного знака на каждой странице, размещение полноцветных вставок с желаемой информацией внутри блока и собственный форзац. Последние несколько лет к нам стали обращаться заказчики с просьбой разработать для них новую модель ежедневника, так сказать, "от А до Я".

Расскажите детальнее об ассортименте "Dirax"…

На сегодняшний день, торговая марка "Business Book" объединяет 13 моделей: ежедневники и фотоежедневники, еженедельники, датированные и не датированные, формат А5 и А4, а также планинги, визитницы, меню, папки для подписей и т.д. Ежегодно ассортимент дополняется новыми товарами. У нас даже появилась традиция: каждый год "выпускать" абсолютно новый продукт.

Новинкой прошлого года стал ежедневник А5 формата на магнитной кнопке, стилизованный под сумочку-клатч.

В этом году, мы уже порадовали наших милых дам этим "эксклюзивом". Совместно с Международной женской организацией КЕШЕР, был разработан уникальный в своем роде продукт под названием "Ежедневница". Это бизнес-книга для женщин, с возможностью ежедневного, еженедельного и ежемесячного планирования, со специализированным информационным блоком, который будет полезен каждой женщине вне зависимости от её возраста, рода деятельности и социального статуса. Но это только начало, мы планируем увеличить до конца года ассортимент до 25 наименований.

Что Вы вкладываете в понятие "высокий уровень сервиса"?

Высокий уровень сервиса - это выполнение всех пожеланий заказчика, но при условии, что конечный результат будет соответствовать всем ожиданиям. Принцип "любой каприз за ваши деньги" - в данном контексте неуместен. Хорошо оплачиваемый каприз должен и выглядеть дорого и качественно.

Как Вы планируете в дальнейшем удерживать завоеванные позиции?

Деятельность компании направлена на бизнес аудиторию. Более 70% покупателей сотрудничают с "Dirax",  начиная с 2007 года, и уже с некоторыми заключены контракты на производство ежедневников 2012 года. Так, на протяжении уже нескольких лет, нашими постоянными заказчиками являются: оператор мобильной связи "Orange", выставочный центр "Moldexpo", ассоциация "Business Gate", автоцентр "Elita-5", cеть аптек "Felicia", мебельное предприятие "Confort", комбинат строительных материалов "Macon", банки: "Banca de Economii", "ProCreditBank", "Unibank", "Comertbank", страховая компания "Grawe Carat Asigurări", и этот список можно продолжать еще долго. Мы  делаем все для того, чтобы сотрудничество с корпоративными клиентами было приятным и долгосрочным.

Каковы, на Ваш взгляд, перспективы развития "Dirax"? Каковы планы компании на ближайшее будущее?

Как я уже говорил выше, стратегическая направленность группы компаний "Dirax" обращена в сферу новых информационных технологий. Это ни в коем случае не говорит о том, что мы перестанем производить одно и начнем заниматься другим. Мы продолжаем развиваться и совершенствоваться в своем направлении. Осваиваем новые производственные технологии, увеличиваем мощности, разрабатываем новые модели ежедневников и продукты, которые помогут нашим клиентам и партнерам в их работе.

Сейчас готовится к запуску абсолютно уникальный для Молдовы интернет–проект под названием "Business Discount". Это клуб для людей, рационально управляющих своим временем. В проекте есть все для того, чтобы, экономя собственные средства и средства своей компании, успешно планировать не только дела и встречи, но и рекламные акции, проводить маркетинговые исследования, соц. опросы и т.д. Этот проект предоставит неограниченные возможности целевого контакта с качественной аудиторией в количестве 50000 пользователей "Business Book".

allmoldova